Conditions de livraison 

Après confirmation et paiement de votre commande,

FENUA DESTOCK s’occupe de la livraison suivant le lieu et le mode de livraison que vous avez choisi,

dans le délai le plus court et dans les meilleurs conditions !

 

LIVRAISONS SUR TAHITI

Modes de Livraison : Point Relais Hibiscus

Choisissez le Point Relais Hibiscus le plus pratique pour vous parmi notre liste, et nous y livrons vos achats directement !

 

FENUA DESTOCK vous enverra un e-mail pour vous informer de la mise à disposition de votre commande dans le Point Relais Hibiscus choisi.

Afin de récupérer votre colis, il vous suffit de :

  • Vous rendre au Point Relais Hibiscus pendant ses horaires d’ouverture
  • Indiquer votre N° de Commande FENUA DESTOCK
  • Présenter votre carte d’identité (ou Passeport) valide
  • Dater et Signer le reçu de livraison faisant preuve de la bonne réception de votre colis

 

Tarifs de livraison en Point Relais Hibiscus

Le tarif de la livraison en Point Relais Hibiscus dépend du poids et du volume de votre commande.

 

Tarifs des livraison en Point Relais Hibiscus sur Tahiti

De 0 à 5kg

400 xpf

De 5,1 à 10kg

800 xpf 

De 10,1 à 13kg

1 300 xpf

 

 

 

 

Si le poids de la commande et supérieure à 13kg, nous prendrons contact avec vous pour établir un devis.
Si 1 des côté du colis est supérieur à 1,5M, nous prendrons contact avec vous pour établir un devis. 

 

Délais de Livraison dans le Point Relais

Les livraisons dans les Points Relais de Tahiti sont rapides ! 

  • Délai de 48H pour toutes commandes payées et confirmées entre lundi et jeudi 12h. 

(ex : une commande payée et confirmée le mardi sera disponible dans le point relais de votre choix avant le jeudi de la même semaine)

  • Livraison en Point Relais Hibiscus le mardi pour toutes commandes payées et confirmées entre le jeudi 12h et le dimanche.

(ex ; une commande payée et confirmée le samedi sera disponible dans le point relais de votre choix le mardi suivant)

Aucune livraison n’est assurée les samedis, dimanches et jours fériés, mais certains Points Relais Hibiscus le sont ! vous pouvez donc récupérer votre colis plus facilement.

Les jours fériés ainsi que les jours de fermeture des Points Relais Hibiscus peuvent influencer ces délais, qui vous sont donnés à titre indicatifs.

Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour les respecter, mais il est important que vous attendiez le mail de confirmation de mise à disposition de votre colis dans le Point Relais Hibiscus avant de vous y rendre pour récupérer votre colis.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part, et ne sauraient faire l’objet d’une demande d’indemnité auprès de la Société.
Les délais de livraison indiqués sur l’email de confirmation de commande envoyé par la Société s’appliquent à partir de la réception de celui-ci, hormis pour les commandes réglées par chèque ou virement, dont l’expédition n’est effective qu’à partir de la réception du règlement.

Modes de Livraison : A Domicile

Vous ne pouvez pas vous déplacer? faites vous livrer à domicile sur Tahiti. 

Le cout de la livraison à Domicile est de 500f par livraison.

Une fois votre commande passée sur le site, nous prendrons contact avec vous pour planifier le jour, l'heure et le lieux de la livraison.

Vous pouvez, uniquement avec la livraison à domicile, opter pour un paiement en espèces à la livraison.

Livraison dans les îles de Polynésie Française.

Modes de Livraison : Fret Air Tahiti

  • FENUA DESTOCK livre votre colis au fret de Air Tahiti.
  • Une fois votre colis déposé au fret, nous vous envoyons un mail de confirmation avec le N° de LTA 
  • Vous devez vous rendre au fret Air Tahiti de votre île, muni d’une carte d’identité, pour récupérer votre colis. 

Tarifs de livraison Fret Air Tahiti

Les tarifs des expéditions dans les îles sont ceux du fret Air Tahiti.

Quelque soit le poids total de l'expédition, tout envoi fait l'objet d'une tarification minimum. Ce tarif est variable en fonction de la destination.

Par ailleurs, des frais de 100 F pour chaque Lettre de Transport Aérien (LTA)* émise seront perçus par le service Fret de Air Tahiti. 

Délais de Livraison

FENUA DESTOCK livre le colis au fret de AIR TAHITI dans les meilleurs délais.

  • Délai de 48H pour toutes commandes payées et confirmées entre lundi et jeudi 12h. 

(ex : une commande payée et confirmée le mardi sera déposé au fret Air Tahiti avant le jeudi de la même semaine)

  • Livraison au fret Air Tahiti le mardi pour toutes commandes payées et confirmées entre le jeudi 12h et le dimanche.

(ex ; une commande payée et confirmée le samedi sera déposée au fret Air Tahiti le mardi suivant)

Aucune livraison au fret Air Tahiti n’est assurée les samedis, dimanches et jours fériés. 

Les jours fériés ou les période d’affluence (ex Fêtes de fin d’année) peuvent influencer les délais d’expédition du fret Air Tahiti, Nous ne pourrons être tenu pour responsable des délais ou retard du fret une fois votre colis confié au fret Air Tahiti.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part, et ne sauraient faire l’objet d’une demande d’indemnité auprès de la Société.

Les délais de livraison indiqués sur l’email de confirmation de commande envoyé par la FENUA DESTOCK  s’appliquent à partir de la réception de celui-ci, hormis pour les commandes réglées par chèque ou virement, dont l’expédition n’est effective qu’à partir de la réception du règlement.

Conditions Générales de Livraison

·      Les colis encombrants devront faire l’objet d’une tarification spéciale qui vous sera proposée au cas par cas.

·      En effet, si votre commande et supérieure à 10 kg ou si 1 des surface du colis mesure plus de 1M, nous vous contacterons pour établir un devis spécial.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont susceptibles de varier en fonction des tarifs du transporteur.

Réclamations concernant les livraisons

sur Tahiti et dans les îles

En signant le bordereau de livraison, le Client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à la récupération du colis et de le signaler, le cas échéant, après du Transporteur pour les clients des iles, ou sur le bordereaux de livraison pour les colis récupérés en Point Relais Hibiscus.

Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Ces réserves devront être adressées à Fenua Destock, dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de reception du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis :

·      par email à contact@fenuadestock.com

La livraison du colis signifie la récupération du colis par l’acheteur ou la personne à qui il aura donné procuration pour récupérer son colis.

Le service logistique de la Société fera le nécessaire dans les meilleurs délais pour remédier au problème.